Yanature 有限公司
毛里求斯黑河区维拉兹分区 41号

1. 概述

在Yanature，我们致力于提供高品质的户外体验。鉴于我们活动的性质及相关的后勤规划，以下退款政策适用于通过trekkingmauritius.com进行的所有预订。

2. 客户取消订单

活动开始前48小时以上

若在预定活动开始前48小时以上取消，可获得全额退款。

活动开始前24至48小时

在活动开始前24至48小时内取消预订，恕不退款。

距离活动开始不到24小时

若在预定活动开始前24小时内取消，将不予退款。

未到场

若未提前通知而缺席活动，将被视为缺席，且费用不予退还。

3. Yanature的取消

Yanature 保留因以下原因取消或更改活动时间的权利：

• 恶劣天气
• 参与者不足
• 安全问题
• 不可预见的情况

在这种情况下，我们将为客户提供：

• 全额退款，或
• 重新安排该活动的选项

4. 迟到

迟到的顾客可能无法参加活动。
在这种情况下，该预订将被视为未到场，且不予退款。

5. 退款处理

经批准的退款将通过我们的支付网关（MIPS）和银行（毛里求斯商业银行）使用原支付方式进行处理。
退款到账时间约为5至10个工作日，具体时间视您的银行而定。

6. 预订变更

更改预订日期或参与人员需视具体情况而定，且必须至少提前48小时提出申请。
Yanature保留接受或拒绝修改请求的权利。

7. 联系方式

如对取消或退款有任何疑问，请联系：
📧info@yanature.com