Yanature Ltd
41 Morcellement Villaze, Black River, Maurice

1. Aperçu

Chez Yanature, nous nous efforçons d'offrir des expériences de plein air de grande qualité. Compte tenu de la nature de nos activités et de la planification logistique qu'elles impliquent, la politique de remboursement suivante s'applique à toutes les réservations effectuées via trekkingmauritius.com.

2. Annulation par le client

Plus de 48 heures avant l'activité

Les annulations effectuées plus de 48 heures avant l'activité prévue donnent droit à un remboursement intégral.

Entre 24 et 48 heures avant l'activité

Les annulations effectuées entre 24 et 48 heures avant l'activité ne donnent pas droit à un remboursement.

Moins de 24 heures avant l'activité

Les annulations effectuées moins de 24 heures avant l'activité prévue ne donnent pas droit à un remboursement.

Absence sans préavis

Toute absence à l'activité sans préavis sera considérée comme un forfait et ne donnera pas lieu à remboursement.

3. Annulation par Yanature

Yanature se réserve le droit d'annuler ou de reporter une activité pour les raisons suivantes :

• Conditions météorologiques dangereuses
• Nombre insuffisant de participants
• Problèmes de sécurité
• Circonstances imprévues

Dans ce cas, les clients se verront proposer :

• un remboursement intégral, ou
• La possibilité de reporter l'activité

4. Retard

Les clients arrivant en retard risquent de ne pas pouvoir participer à l'activité.
Dans ce cas, la réservation sera considérée comme une non-présentation et ne sera pas remboursable.

5. Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés seront effectués via notre passerelle de paiement (MIPS) et notre banque (Mauritius Commercial Bank), en utilisant le mode de paiement initial.
Veuillez compter entre 5 et 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre banque.

6. Modifications des réservations

Toute modification des dates de réservation ou des participants est soumise à disponibilité et doit être demandée au moins 48 heures à l'avance.
Yanature se réserve le droit d'accepter ou de refuser les demandes de modification.

7. Contact

Pour toute question concernant les annulations ou les remboursements, veuillez contacter :
📧 info@yanature.com