Yanature Ltd
41 Morcellement Villaze, Black River, Mauricio

1. Resumen

En Yanature, nos esforzamos por ofrecer experiencias al aire libre de gran calidad. Debido a la naturaleza de nuestras actividades y a la planificación logística que estas requieren, se aplica la siguiente política de reembolso a todas las reservas realizadas a través de trekkingmauritius.com.

2. Cancelación por parte del cliente

Más de 48 horas antes de la actividad

Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación a la actividad programada dan derecho a un reembolso completo.

Entre 24 y 48 horas antes de la actividad

Las cancelaciones realizadas entre 24 y 48 horas antes de la actividad no son reembolsables.

Menos de 24 horas antes de la actividad

Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación a la actividad programada no son reembolsables.

No presentarse

Si no se asiste a la actividad sin previo aviso, se considerará una ausencia injustificada y no se realizará ningún reembolso.

3. Cancelación por parte de Yanature

Yanature se reserva el derecho de cancelar o reprogramar una actividad debido a:

• Condiciones meteorológicas adversas
• No hay suficientes participantes
• Cuestiones de seguridad
• Circunstancias imprevistas

En tales casos, se ofrecerá a los clientes:

• Un reembolso completo, o
• La posibilidad de cambiar la fecha de la actividad

4. Llegada tardía

Es posible que los clientes que lleguen tarde no puedan participar en la actividad.
En tales casos, la reserva se considerará una ausencia y no será reembolsable.

5. Tramitación de reembolsos

Los reembolsos aprobados se tramitarán mediante el método de pago original a través de nuestra pasarela de pago (MIPS) y nuestro banco (Mauritius Commercial Bank).
El reembolso tardará entre 5 y 10 días laborables en aparecer en su cuenta, dependiendo de su banco.

6. Modificaciones en las reservas

Los cambios en las fechas de reserva o en los participantes están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 48 horas de antelación.
Yanature se reserva el derecho de aceptar o rechazar las solicitudes de modificación.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre cancelaciones o reembolsos, póngase en contacto con:
📧 info@yanature.com