Yanature Ltd
41 Morcellement Villaze, Black River, Mauritius

1. Überblick

Wir bei Yanature sind bestrebt, Ihnen hochwertige Outdoor-Erlebnisse zu bieten. Aufgrund der Art unserer Aktivitäten und der damit verbundenen logistischen Planung gelten für alle über trekkingmauritius.com getätigten Buchungen die folgenden Rückerstattungsbedingungen.

2. Stornierung durch den Kunden

Mehr als 48 Stunden vor der Veranstaltung

Bei Stornierungen, die mehr als 48 Stunden vor Beginn der geplanten Aktivität erfolgen, wird der gesamte Betrag zurückerstattet.

24 bis 48 Stunden vor der Aktivität

Bei Stornierungen, die zwischen 24 und 48 Stunden vor Beginn der Veranstaltung erfolgen, wird keine Rückerstattung gewährt.

Weniger als 24 Stunden vor der Veranstaltung

Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor Beginn der geplanten Aktivität erfolgen, sind nicht erstattungsfähig.

Nichterscheinen

Das Fernbleiben von der Veranstaltung ohne vorherige Ankündigung gilt als Nichterscheinen und ist nicht erstattungsfähig.

3. Stornierung durch Yanature

Yanature behält sich das Recht vor, eine Aktivität aus folgenden Gründen abzusagen oder zu verschieben:

• Gefährliche Wetterbedingungen
• Zu wenige Teilnehmer
• Sicherheitsbedenken
• Unvorhergesehene Umstände

In solchen Fällen wird den Kunden Folgendes angeboten:

• eine vollständige Rückerstattung oder
• Die Möglichkeit, den Termin für die Aktivität zu verschieben

4. Verspätete Ankunft

Kunden, die zu spät erscheinen, können möglicherweise nicht an der Aktivität teilnehmen.
In solchen Fällen gilt die Buchung als Nichterscheinen und ist nicht erstattungsfähig.

5. Bearbeitung von Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden über unseren Zahlungsdienstleister (MIPS) und unsere Bank (Mauritius Commercial Bank) auf dem ursprünglichen Zahlungsweg abgewickelt.
Bitte rechnen Sie je nach Bank mit einer Bearbeitungszeit von 5 bis 10 Werktagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

6. Änderungen an Buchungen

Änderungen der Buchungsdaten oder der Teilnehmer sind nur nach Verfügbarkeit möglich und müssen mindestens 48 Stunden im Voraus beantragt werden.
Yanature behält sich das Recht vor, Änderungswünsche anzunehmen oder abzulehnen.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Stornierungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an:
📧 info@yanature.com