YANATURE LTD
Black-River – 90621
N.º de registro mercantil: 15133314
52514050 | 0695823171
info@yanature
www.trekkingmauritius.com.com

Yanature es una empresa que ofrece servicios de excursiones guiadas a pie en Mauricio. Las presentes condiciones generales de venta se celebran entre: – por una parte, una persona jurídica o entidad, denominada «el cliente», que reserva un servicio a través del sitio web «trekkingmauritius.com», o en una de las diversas plataformas de reserva online de terceros, como «TripAdvisor» o «GetYourGuide» o cualquier otro proveedor externo, ya sea por correo electrónico «info@yanature.com» o por teléfono. – Y, por otra parte, Yanature, con sede social en 41 Morcellement Villaze, Black-River, Mauricio, 90621. Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir las condiciones de reserva y participación en los servicios entre Yanature y el cliente. Se aplican a todas las reservas de servicios ofrecidos en el sitioweb www.trekkingmauritius.com, así como a los proveedores externos mencionados anteriormente y a cualquier otro, independientemente de si el pedido se ha realizado por teléfono, por correo postal, por correo electrónico o directamente a través del sitio web de Yanature (venta en línea). También se aplican al validar presupuestos. Todos los servicios deben reservarse. Todas las reservas en el sitio www.trekkingmauritius.com implica necesariamente que el cliente ha leído estas condiciones generales de venta antes de realizar el pedido y que acepta todo su contenido. La aceptación de las presentes condiciones generales de venta surtirá efecto tras la validación de la reserva de los servicios o la aceptación del presupuesto por parte del cliente. En consecuencia, el cliente reconoce estar plenamente informado de que su aceptación del contenido de las presentes condiciones generales no requiere la firma manuscrita de este documento, en la medida en que el cliente desee reservar los servicios en línea presentados en el sitio web de la guía de senderismo en la naturaleza. Las condiciones generales de venta aplicables son las vigentes el día en que el cliente valida el pedido o el presupuesto. Yanature se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta en cualquier momento y sin previo aviso, siendo las modificaciones aplicables a todos los pedidos posteriores a dicha modificación.

2/PROCEDIMIENTOS PARA LA RESERVA DE SERVICIOS

El cliente puede realizar su reserva por Internet a través de la página web www.trekkingmauritius.com. Los datos facilitados por el cliente y registrados por Yanature en el momento de la reserva constituyen prueba de las transacciones entre Yanature y el cliente. El clic de validación tras completar el formulario de reserva constituye la confirmación de la reserva del cliente y equivale a una firma electrónica con el mismo valor que una firma manuscrita. Dicha acción constituirá la aceptación irrevocable de las Condiciones Generales de Venta. -En caso de reserva por correo electrónico, correo postal o teléfono, la reserva del servicio solo será efectiva una vez que Yanature haya recibido un anticipo de al menos el 30 % del importe del pedido o el importe total del servicio. Este anticipo solo se cobrará una vez que el cliente haya disfrutado del servicio. A continuación, se emitirá una factura si es necesario. -En el caso de un pedido realizado en línea por el cliente (venta a distancia), se enviará al cliente un correo electrónico de confirmación de pago con el número de pedido. Yanature se reserva el derecho a rechazar una reserva o a no prestar un servicio en los casos en que el cliente no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior, o en caso de que exista una disputa de pago pendiente. YANATURE – +230 5 844 40 50 | + 33 6 95 82 31 71 | +230 5 251 4050 www.trekkingmauritius.com Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de Yanature en condiciones de seguridad razonables, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre el cliente y Yanature. El archivo de los pedidos de compra o reservas y de las facturas se lleva a cabo en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

3/MODALIDADES DE PARTICIPACIÓN EN LAS RUTAS DE SENDERISMO GUIADAS

3/1 Requisitos previos para participar en las excursiones de senderismo

El cliente debe informarse del nivel de dificultad física y deportiva del servicio que desea reservar. Esta información está disponible en la página web de la empresa. En caso de duda, puede ser conveniente llamar por teléfono a la oficina de Yanature. Se requiere un mínimo de forma física para participar en las actividades. Dependiendo de los servicios ofrecidos, es necesario cumplir ciertos requisitos previos. Estos se definen en las fichas técnicas de la página web de Yanature. No debe existir ninguna contraindicación médica para la práctica de la actividad elegida.

3/2 Seguros y responsabilidad civil

Cada guía cuenta con un seguro de responsabilidad civil profesional que cubre sus propias actividades. Por otra parte, recomendamos encarecidamente a cada participante que contrate un seguro de responsabilidad civil y/o un seguro de accidentes individual con la aseguradora de su elección para la práctica de deportes de montaña. Yanature cuenta con un seguro de responsabilidad civil que cubre todas las actividades que ofrece y no se hace responsable de las actividades reservadas con otros proveedores de servicios. La práctica de actividades al aire libre se desarrolla en un entorno específico denominado «de riesgo». Cada participante es consciente, dada la naturaleza específica de las actividades propuestas, de que puede correr ciertos riesgos debidos, en particular, a los peligros y la imprevisibilidad del entorno de montaña. Los asume con pleno conocimiento de causa y debe respetar las normas de precaución y seguir los consejos de los profesionales. En caso de deterioro del material prestado, se podrá exigir al participante/cliente el pago de una indemnización por desgaste o el reembolso íntegro del material.

3/CANCELACIÓN

Si la cancelación se debe a un deseo del cliente: el reembolso se realizará en función de la proximidad entre la fecha de la excursión y la fecha de la cancelación. Si esta solicitud se realiza como muy pronto 48 horas antes del servicio, se cobrará el importe total del depósito del 30 %; si se realiza 18 horas antes del servicio, se facturará el importe total del precio de la excursión. – Si la cancelación es por parte de Yanature: el servicio se reembolsará íntegramente sin ningún tipo de penalización. Existen varios casos que pueden justificar una cancelación o modificación del servicio propuesto por Yanature. – Condiciones meteorológicas o climáticas – El nivel técnico y físico o el equipamiento de los participantes no garantiza la seguridad durante el servicio – La imposibilidad por parte del guía de supervisar el servicio (enfermedad, accidente, etc.)

4/PRECIOS Y PAGOS

Las tarifas son las que el cliente encuentra en el sitio web www.trekkingmauritius.com o las publicadas en los sitios web de los socios y operadores turísticos en la fecha de la reserva. Yanature se reserva el derecho a modificar estas tarifas durante la temporada. Yanature acepta las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito (pago en línea), transferencia bancaria, cheque bancario y efectivo. Solo se aceptará el pago en línea con una de las siguientes tarjetas de crédito: CB, Visa, Eurocard, Mastercard. El importe se carga en la tarjeta en el momento de la confirmación de la reserva del servicio. Yanature utiliza todos los medios necesarios para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos transmitidos en el sitio web www.trekkingmauritius.com.com (incluido el pago en línea). Para ello, este sitio utiliza un sistema de pago a distancia y el cifrado de datos en modo SSL (Secure Socket Layer), que nunca circulan sin cifrar por la red. Además, la transacción se realiza a través de la plataforma bancaria de transacciones electrónicas MIPS – E-payment solutions, que es la única que dispone de la información confidencial (número de tarjeta, fecha de validez) facilitada por el cliente en el momento del pago.

5/INCUMPLIMIENTO DE PAGO, CONTROVERSIAS

Las partes se esforzarán por resolver de forma amistosa cualquier dificultad que pueda surgir en el cumplimiento del contrato. Si no se llega a un acuerdo amistoso, todas las controversias relativas a la validez, interpretación y ejecución del presente Acuerdo se regirán exclusivamente por las normas de la legislación de la República de Mauricio. Todas las controversias, cualquiera que sea su naturaleza, serán competencia de los tribunales civiles y mercantiles de Mauricio, incluidos los que conocen de procedimientos sumarios. Las versiones en francés e inglés del presente documento son las únicas versiones auténticas.