YANATURE LTD
Black-River - 90621
BRN : 15133314
52514050 | 0695823171
info@yanature
www.trekkingmauritius.com.com

Yanature est une entreprise qui propose des services de randonnées guidées à l'île Maurice. Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre : - d'une part, une personne morale ou une entité, dénommée " le client ", qui réserve une prestation soit via le site internet "trekkingmauritius.com", soit sur l'une des différentes plateformes de réservation en ligne tierces telles que "TripAdvisor" "GetYourGuide"ou tout autre fournisseur tiers, soit par e-mail "info@yanature.com"ou par téléphone. - Et, d'autre part, Yanature, siège social 41 Morcellement Villaze, Black-River Mauritius, 90621. Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités de réservation et de participation aux services entre Yanature et le client. Elles s'appliquent à toutes les réservations de prestations proposées sur le site www.trekkingmauritius.com, et les prestataires tiers mentionnés ci-dessus et tout autre, que la commande ait été passée par téléphone, par courrier, par e-mail ou directement sur le site de Yanature (vente en ligne). Elles s'appliquent également lors de la validation des devis. Toute prestation doit faire l'objet d'une réservation. Toute réservation sur le site www.trekkingmauritius.com implique nécessairement que le client a pris connaissance des présentes conditions générales de vente, préalablement à la commande, et qu'il en accepte l'intégralité du contenu. L'acceptation des présentes conditions générales de vente prend effet dès la validation de la réservation des prestations ou l'acceptation du devis par le client. En conséquence, le client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite réserver en ligne les prestations présentées sur le site du guide de randonnée nature. Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande ou du devis par le client. Yanature se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente à tout moment et sans préavis, les modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures à cette modification.

2/PROCÉDURES DE RÉSERVATION DE SERVICES

Le client peut effectuer sa réservation sur Internet via le site www.trekkingmauritius.com. Les données fournies par le client et enregistrées par Yanature lors de la réservation constituent la preuve des transactions passées entre Yanature et le client. Le clic de validation après avoir rempli le formulaire de réservation constitue la confirmation de la réservation du client et constitue une signature électronique de même valeur qu'une signature manuscrite. Il vaut acceptation irrévocable des Conditions Générales de Vente. -Dans le cas d'une réservation par email, courrier ou téléphone, la réservation de la prestation ne sera effective qu'après réception par Yanature d'un acompte d'au moins 30% de la commande ou du solde de la prestation. Cet acompte ne sera encaissé qu'après la réalisation de la prestation par le client. Une facture sera alors émise si nécessaire. -Dans le cas d'une commande passée en ligne par le client (vente à distance), un email de confirmation de paiement sera envoyé au client avec le numéro de commande. Yanature se réserve le droit de refuser une réservation ou d'honorer une prestation dans les cas où le client n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou dans les cas où un litige de paiement subsisterait. YANATURE - +230 5 844 40 50 | + 33 6 95 82 31 71 | +230 5 251 4050 www.trekkingmauritius.com Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Yanature dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre le client et Yanature. L'archivage des bons de commande ou des réservations et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

3/MODALITÉS DE PARTICIPATION AUX RANDONNÉES GUIDÉES

3/1 Conditions préalables à la participation aux randonnées pédestres

Le client doit se renseigner sur le niveau de difficulté physique et sportive de la prestation qu'il souhaite réserver. Ces informations sont disponibles sur le site Internet de l'entreprise. En cas de doute, un appel téléphonique au bureau de Yanature peut être approprié. Un minimum de condition physique est requis pour participer aux activités. En fonction des services proposés, certains prérequis sont nécessaires. Celles-ci sont définies dans les fiches techniques sur le site de Yanature. Vous ne devez pas présenter de contre-indication médicale à la pratique de l'activité choisie.

3/2 Assurance et responsabilité

Chaque guide est assuré en Responsabilité Civile Professionnelle pour ses propres activités. En revanche, nous conseillons vivement à chaque participant d'être couvert par une assurance responsabilité civile et/ou une assurance individuelle accident auprès de l'assureur de son choix pour la pratique des sports de montagne. Yanature est assuré en responsabilité civile pour toutes les activités qu'il propose et ne peut être tenu pour responsable des activités réservées auprès d'autres prestataires. La pratique des activités de pleine nature se déroule dans un environnement spécifique dit "à risque". Chaque participant est conscient, compte tenu de la spécificité des activités proposées, qu'il peut courir certains risques dus notamment aux aléas et à l'imprévisibilité du milieu montagnard. Il les assume en toute connaissance de cause et doit se conformer aux règles de prudence et suivre les conseils donnés par les professionnels. En cas de détérioration du matériel prêté, le participant/client peut être amené à verser une indemnité d'usure ou un remboursement intégral du matériel.

3/CANCELLATION

Si l'annulation est due à la volonté du client : le remboursement se fera en fonction de la proximité de la date du voyage et de la date de l'annulation. Si cette demande est faite au plus tôt 48 heures avant la prestation, le montant total de l'acompte de 30% sera encaissé, si elle est faite 18 heures avant la prestation, le montant total du prix du circuit sera facturé. - Si l'annulation est due à Yanature : la prestation sera intégralement remboursée sans aucune compensation. Plusieurs cas peuvent expliquer une annulation ou une modification de la prestation proposée par Yanature. - Les conditions météorologiques ou climatiques - Le niveau technique et physique ou l'équipement du ou des participants ne permet pas d'assurer la sécurité lors de la prestation - L'impossibilité pour le guide d'encadrer la prestation (maladie, accident,...)

4/PRIX ET PAIEMENTS

Les tarifs sont ceux que le client trouve sur le site www.trekkingmauritius.com ou ceux affichés sur les sites des partenaires et voyagistes à la date de la réservation. Yanature se réserve le droit de modifier ces tarifs en cours de saison. Yanature accepte les modes de paiement suivants : carte de crédit (paiement en ligne), virement bancaire, chèque bancaire, espèces. Seul le paiement en ligne par l'une des cartes de crédit suivantes sera accepté : CB, Visa, Eurocard, Mastercard. Le débit de la carte est effectué au moment de la confirmation de la réservation du service. Yanature met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises sur le site www.trekkingmauritius.com.com (y compris le paiement en ligne). A cet effet, ce site utilise un système de paiement à distance et un cryptage des données en mode SSL (Secure Socket Layer), qui ne transitent jamais en clair sur le réseau. En outre, la transaction est effectuée via la plate-forme bancaire MIPS - E-payment solutions e-transaction, qui seule dispose des informations confidentielles (numéro de carte, date de validité) fournies par le client au moment du paiement.

5/ DÉFAUT DE PAIEMENT, LITIGES

Les parties s'efforcent de résoudre à l'amiable les difficultés qui peuvent surgir dans l'exécution du contrat. A défaut d'accord amiable, tous les litiges relatifs à la validité, à l'interprétation et à l'exécution du présent accord seront régis exclusivement par les règles de droit de la République de Maurice. Tous les litiges, de quelque nature qu'ils soient, sont de la compétence des tribunaux civils et commerciaux mauriciens, y compris ceux statuant en référé. Les versions française et anglaise du présent document sont les seules faisant foi.